Gesteigerter Umsatz im Verkauf
Eine Studie aus dem Jahr 2007 mit 109 Versuchspersonen zeigte, dass der Verkaufserfolg signifikant gesteigert wird, wenn die Verkäufer*innen die nonverbal ausgedrückten emotionalen Signale ihrer Kund*innen richtig deutet. Verkaufspersonal mit einer hohen Emotionserkennungsfähigkeit erzielte in der Studie 753 Dollar mehr Monatseinkommen als jenes mit einer niedrigen Emotionserkennungsfähigkeit. In einer zweiten Studie mit 51 Probanden fand man heraus, dass Automobilverkäufer*innen mit einer hohen Emotionserkennungsfähigkeit zwei Autos mehr im Monat verkauften als solche, denen das Entschlüsseln der emotionalen Signale schwerer fielen.